实训室介绍：主要用阿里巴巴软件技术，开展客户服务模式的课堂教学活动，提升学生的服务意识，从而培养电商客服方面的需求人才，与阿里巴巴客户体验事业群合作，引入阿里巴巴企业文化和规范管理，联合培养学生售后客户服务能力，形成“教学―实习―就业”的闭环，打造一条互联网生态人才培养与就业通道，以期解决本地化就业问题。
主要实训项目：客服平台的操作和基本维护、客户咨询与意见处理、客户信息挖掘与跟踪服务、售前售后客户咨询、商务数据分析等。
主要成果：阿里巴巴-湖州职业技术学院阿里新零售人才孵化基地举行2022“双十一”启动会
